《国家彩票》杂志2024年5月刊发了关于黑龙江省福彩快乐8销售网点“一对一”结对帮扶活动的相关报道。
“工欲善其事，必先利其器”，彩票销售也是一样的道理。从2023年年末至今年年初，黑龙江省各个地市福彩中心的工作人员和部分代销者都在为一场场关于快乐8帮扶经验的分享会而忙碌着。
2023年，黑龙江福彩以优化销售员队伍为抓手，发挥团队营销优势，围绕快乐8发行工作总体规划，通过在全省实施开展快乐8销售网点“一对一”结对帮扶活动，为主城区和乡镇“快乐8”销售网点建立起广分布、全覆盖的结对帮扶体系。在这场由黑龙江福彩组织的、几乎贯穿全年的活动中，全省各地市中心组织结成641对“帮扶组合”，共计983人参与此项活动。自活动开展以来，受助站“快乐8”游戏单机销量普遍得到稳步提高，获得了显著的成效。
“一对一”结对帮扶活动取得了显著成效
其实，这已经是黑龙江福彩连续三年针对“快乐8”销售网点开展“一对一”结对帮扶活动。
帮扶起步于3年前
2020年年末，全国联销的快乐8游戏在黑龙江正式上市。彼时，黑龙江省的彩票市场正面临着高频游戏“快乐十分”停售、疫情防控等因素带来的影响和冲击。
为给陷入低迷的市场注入活力，黑龙江福彩决定利用快乐8游戏上市销售这一契机，制定全面的营销宣传培训推广方案，重点推行全省快乐8销售网点“一对一”结对帮扶活动。希望借助帮扶团队的营销优势，靶向发力，激发市场活力，力争让快乐8游戏能够迅速“生根发芽”。
于是，2021年8月，一场名为“结对帮扶快乐8试点培训”的活动在哈尔滨正式启幕。培训期间，黑龙江福彩选取了哈尔滨7月份日均销量为197.66元的10家销售网点作为帮扶对象，以销售技巧、宣传拉新等内容作为切入点开展培训。本次活动获得了不错的成效。
“帮扶期间，10家销售网点平均日销量达到了374.69元，较7月日均销量增幅达到89.56%；帮扶结束后的两周，日均销量增幅仍旧达到了70.36%和66.03%。可以说，正是基于本次试点工作取得的效果，省中心决定在全省范围内开展快乐8游戏销售网点‘一对一’结对帮扶活动。”黑龙江福彩培训部部长沈刚说。
为此，黑龙江福彩先后于2021年10月向全省13个地市中心下发了《关于加快推进快乐8游戏销售工作的通知》、于2022年下发了《关于从严从细持续推进全省快乐8游戏销售网点“一对一”结对帮扶活动的通知》、于2023年下发了《关于持续推进全省快乐8销售网点“一对一”结对帮扶活动的通知》等文件，在全省范围内持续推进快乐8游戏销售网点“一对一”结对帮扶活动。
除了“一对一”结对帮扶活动，黑龙江福彩在近几年还先后开展了“彩市精英”初级班培训、福彩达人秀、设备上门维护服务等活动，在硬件维护、营销宣传能力提升等方面都发挥了积极作用。
众人拾柴火焰高
一个成功的项目离不开群策群力，同样，黑龙江福彩的“一对一”结对帮扶活动得以成功开展，也少不了各级福彩机构的努力配合。
黑龙江福彩培训部工作人员付金秋表示，精细化、专业化、人性化是帮扶过程中实行的“三化”管理。通过市中心销售站前期调研、科学组队、精心管理、奖励激励推进帮扶活动全过程。每一个帮扶团队都配备了有针对性的帮扶方案，在提高受助站服务水平、游戏销量和满意度的同时，也在同步提高着其市场份额和竞争力。
“省、市中心为推广帮扶经验、扩大帮扶活动影响力，定期组织召开省、市不同级别的‘快乐8’销售网点‘一对一’结对帮扶活动销售技能提升业务交流会与表彰会。对帮扶成效明显的‘带教示范站’‘进步受助站’和辖区专管员进行评比表彰。还将优秀帮扶做法和经验，形成示范案例或视频课件，在全省、全市范围内予以宣传推广，全力提升我省快乐8游戏品牌影响力。”付金秋说。
哈尔滨市福利彩票发行中心主任宋滨表示，2023年哈尔滨福彩要求全市36名福彩专管员全员参加帮扶，主城区和乡镇全覆盖，共组成由374家销售网点参加的307个帮扶小组，发挥专管员培训小能手的作用，开展形式多样的自主培训。
如为了解决市场培育难的问题，哈尔滨福彩采取了“请进来、走出去”的办法开展培训工作。“请进来”就是将销量高的网点确定为示范站；“走出去”就是福彩中心工作人员到销售站座谈交流，了解销售员、购彩者的需求。此外，还邀请参加全国快乐8培训师大赛的获奖选手，通过钉钉线上培训的方式，为所有帮扶小组的销售员开展以“打造快乐8游戏专区”为主题的培训。此外，还对受助站进行硬件改造和软件升级，数据显示，帮扶前后，受助站的总销量增幅达到12.27%。
绥化市兰西县福彩专管员苏博琦（右二）正在组织辖区受助站学习快乐8游戏相关知识
哈尔滨市自2021年帮扶活动启动至2023年年末，两年多来共计组织结成520组帮扶组合，累计有702人次参与。2023年，哈尔滨福彩的销量为12.02亿元，其中快乐8销售1.76亿元，同比增幅41.35%，高于全省22.52%的平均增幅。
毛华是哈尔滨市南岗区23011127号优秀示范站的站主，在2023年的“一对一”帮扶活动中，她与5家受助站的站主结对，从销售理念和营销技巧方面对5人进行帮扶。4个月的帮扶成效显著，5家受助站的销量增幅达到367.21%，其中有2家还获得了成长之星的称号。
“可喜的是，我们帮扶小组的5家受助站不但快乐8的销量增加了，其他彩种的销量也上升了，去年7月至10月的总销量达到了349万元，增幅为74.75%。”毛华说。
海伦市的站主王洪玉的网点是本次的受助站。示范站的站主李秀结合自身快乐8营销经验以及黑龙江福彩开展的快乐8系列营销活动，分别从快乐8的游戏特性和亮点、在全国的销售形势和销量分析、销售及现实存在的问题、玩法解析及主推玩法介绍、营销案例分享等方面对王洪玉进行了详细的讲解。
“数据分析与实际案例相结合的方式，让我对快乐8有了更清晰的认识。同时，我还随着专管员一起到李秀家的彩站去实地学习，为以后销售快乐8积累了许多经验和方法。经过帮扶学习，我彩站的快乐8销量从试销初期的每月122元，大幅提升至结对帮扶活动后期的月均4412元。”对于帮扶活动为自己带来的改变，王洪玉十分开心。
“一对一”结对帮扶活动给受助站带来了很大改观
“‘一对一’结对帮扶活动实施过程中，专管员和示范站也提高了自身的培训授课技巧和水平，为省、市中心深挖内部培训资源，加快系统内部人才培养，全面推动我省福彩培训体系建设，培养和打造一支规范专业、稳定高效的内训师队伍做好了人材储备。”沈刚说。
双管齐下助成效
尽管帮扶活动可以为受助站带来切实的帮助，但为了避免在推行过程中，地市中心疏于管理或流于形式，黑龙江福彩制定了相应的制度，在帮扶活动管理和激励机制上双管齐下，保证帮扶活动规范有序运行。
一是强化管理机制，推动结对帮扶活动目标任务落细落实。地市中心要针对此项活动成立领导小组，小组以中心主任为组长、负责市场工作的主管主任为副组长、市场部和培训部工作人员及专管员为组员，制定《地市中心快乐8游戏销售站“一对一”结对帮扶活动推进方案》。
二是发挥专管员主导作用。每组入选的帮扶对子，有指定的专管员负责管理，全程指导。专管员在活动中要负责完善指导流程，对负责管理的每组帮扶对子，做好沟通协调、培训指导、监督检查、销量统计、效果追踪、数据分析和典型经验总结等相关工作。
三是制定帮扶人员花名册，追踪帮扶效果，实施销量动态监测、网点动态调整等管理措施。黑龙江福彩要求地市一级快乐8销售网点的20%到30%能参与一对一结对帮扶活动，形成帮扶花名册，并持续对受助站进行快乐8销量监测。参照追踪帮扶效果考核及帮扶成果转化考评等总体情况，对活动期间帮扶效果不明显、帮扶转化成果缓慢的受助站，及时采取有效应对措施，努力提升帮扶效果。
四是对结对组数与帮扶次数严格把关。每个地市结成的帮扶对子不得低于5组；每次活动，每个示范站带动的受助站数量不得超过5家；地市中心每月开展帮扶活动不得少于2次。
五是帮扶过程要形成文字记录，相关文档和照片等材料要存档备查。
六是定期召开市级交流会，强化活动上下联动效应。地市中心定期总结提炼帮扶对子有效做法和先进经验，召开快乐8营销经验交流会，给予宣传推广，推动 “一对一”结对帮扶活动目标任务顺利完成，扩大活动影响力。
七是鼓励先进，树立典型。由黑龙江福彩牵头，在每年年末召开省级“一对一”结对帮扶活动表彰会。对进步大、效果明显，帮扶工作卓有成效的优秀集体及先进个人，颁发荣誉证书和奖金奖励，全省福彩系统内予以通报表扬，激发参与帮扶活动的单位和个人的成就感、荣誉感和归属感。
八是纳入综合评估年度考核，年末考评打分。黑龙江福彩将“一对一”结对帮扶活动纳入全省民政综合评估福利彩票销售管理（培训）项目年度考核当中，按照评估细则相关规定，对地市中心帮扶活动开展情况予以考评打分。
双管齐下的保障之下，黑龙江福彩的“一对一”结对帮扶活动开展以来，取得了不错的成效。据沈刚介绍，目前已经在全省范围内组建快乐8帮扶对子1097组，共有1097家受助站、407家示范站、214位专管员，合计1718人次参与了活动，这1097家受助站快乐8的销量较帮扶前平均增幅达到24.78 %。
沈刚表示，尽管快乐8“一对一”结对帮扶活动在过去取得了一定成效，但在拓展新购彩者、争取市场认可度方面，黑龙江福彩还有很多工作要做。
“下一步，我们将以此活动为契机，认真贯彻落实中福彩中心2024年福利彩票发行管理工作指示精神，积极学习借鉴先进兄弟省份福彩中心的好经验、好做法。继续开展帮扶工作，大力挖掘快乐8的市场潜力，使之成为福彩新的销量增长点。做好基层销售站的帮扶管理和营销服务工作，不断优化销售场所的经营质量。开展销售场所分级分类管理，制定具有本省特色的星级评定制度，实行差异化管理和服务，并以此鼓励销售网点加强软硬件建设，提高销售能力和服务水平。全力提升我省福彩行业规范化、标准化、精细化管理水平，进一步提升福彩销售网点的形象。”沈刚说。
